Conforme trata o Capítulo 3 – Sistema de produção de serviços. O programa de treinamento deve estar associado às necessidades estratégicas da prestadora de serviços. À medida que o treinamento focaliza necessidades, lacunas, melhora as competências dos colaboradores e, consequentemente, o desempenho organizacional.

 

Na elaboração do programa do treinamento, estabelecer os métodos de treinamento significa definir:

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 

• Por quem treinar.
• Onde treinar.
• Como treinar.
• Em que treinar.
• Quando treinar.