Assinale a alternativa correta. Negociação é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais. São traços importantes para um negociador ser bem-sucedido:

I – Ter consciência da negociação;

II – Focar a satisfação coletiva;

III – Manter a flexibilidade;

IV – Saber ouvir.

Dos itens supracitados, são corretos:

• I, II, III.
• I, II, III, IV.
• II, III, IV.
• I, III, IV.
• III, IV.