Segundo Matos (2009) Quando falamos sobre as bases para uma boa comunicação na empresa e na vida, é preciso considerar que, para que ocorra a comunicação eficaz entre duas pessoas (emissor/receptor) é vital que se observem algumas regras:

 

I)                    Saiba o que vai dizer

 

II)                  A quem vai se dirigir?

 

III)                Determine seus objetivos

 

IV)               Consulte outras pessoas

 

V)                 Saiba como dizer

 

Estão corretas as assertivas:

  

•      II, III e IV   
•      III, IV e V       
•      I, II, III e IV   
•       I, II, III, IV e V   
•       I, II e III