Uma comunicação eficaz ocorre quando uma mensagem é transmitida pelo emissor e compreendida corretamente pelo receptor. Contudo, sabe-se que uma comunicação perfeita é de difícil alcance e um dos motivos é a existência das chamadas “barreiras da comunicação”. Pensando nessas barreiras, análise as sentenças a seguir:

 

______________ correspondente ao famoso “falar o que a outra pessoa quer ouvir”. Ou seja, quando você filtra a informação e emite apenas aquilo que julga ser pertinente para a situação.

______________ ocorre quando vemos e ouvimos apenas aquilo que nos interessa. É como se a nossa atenção estivesse voltada apenas para aspectos ligados a nossas motivações, experiências e afins.

______________ tendência que as pessoas têm de darem credibilidade a algumas pessoas e não a outras.

______________ ocorre quando o emissor se sente ameaçado e ataca o receptor da mensagem, desconsiderando a mensagem a ser transmitida.

 

A alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas é:

 

• Filtragem, percepção seletiva, fonte de informação, defensividade.
• Defensividade, idioma, percepção seletiva, emoção.
• Filtragem, fonte de informação, defensividade, percepção seletiva.
• Emoção, defensividade, fonte de informação, percepção seletiva.
• Percepção seletiva, filtragem, defensividade, emoção.