A avaliação e a validação do processo de treinamento e desenvolvimento são vistas como ferramentas de análise e decisão estratégica. Nos ambientes organizacionais modernos, comprometidos com o desenvolvimento de uma cultura de gestão do conhecimento, a avaliação e a validação do treinamento ganham importância peculiar dentro de uma abordagem sistêmica, quando:

• elabora estratégias sobre a programação do treinamento.
• apresentam análise das necessidades e solução de problemas.
• conduz a aplicação do treinamento a partir do gerente de linha.
• analisam a realidade e fazem o diagnóstico das necessidades.
• analisam, planejam, desenvolvem, implementam e avaliam os processos de treinamento e desenvolvimento, verificando-se qual foi o retorno desse investimento.