Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 -  Estratégias de marketing de relacionamento.  Leia o caso apresentado a seguir.

 

"Minha empresa não vende computadores, ela vende design, inovação e criatividade. Isso faz com que os consumidores de todo o mundo venham até ele." Steve Jobs, Apple.

 

Com esta afirmação que Jobs faz de sua empresa, é capaz de fidelizar clientes. Nesse sentido, está se falando de:

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta. 

 

 

• Jornada.
• Visão. 
• Estratégia. 
• Missão. 
• Propósito.