Para a comunicação oficial, interna ou externa à organização, são estabelecidas algumas normas para que os objetivos da comunicação sejam assegurados. Portanto, ela traz algumas marcas e deve se caracterizar pela:  

• formalidade, clareza, concisão, uniformidade e passionalidade, subjetividade e estilo.
• clareza, coerência, coesão, adequação ao contexto,  informalidade e concisão, prolixidade e estilo.
• escrita informal, coesão, clareza, regionalização e impessoalidade, concisão e passionalidade.
• impessoalidade, formalidade, uniformidade, clareza e precisão, concisão e harmonia.
• clareza, linguagem informal, pessoalidade, concisão e incompatibilidade, estilo e coerência.