Observando o processo de estruturação do BSC, os autores recomendam que se façam perguntas para que cada perspectiva possa respondê-las. Neste sentido, relacione as colunas que descrevem perspectiva e a pergunta.
Perspectiva
Pergunta que atende à perspectiva
a) Financeira
1 - Para alcançar nossa visão, como devemos ser vistos pelos nossos clientes?
b) Processos Internos
2 - Para alcançar nossa visão, como sustentar a habilidade de mudar e progredir?
c) Aprendizado / Crescimento
3 - Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nos sobressair?
d) Clientes
4 - Para ter sucesso financeiramente, como nós devemos aparecer para os nossos investidores?