A Metodologia básica para Avaliação de Processos (MAP) é uma técnica utilizada na avaliação da qualidade de processos organizacionais. Ela é composta por algumas etapas que precisam ser conhecidas pelo profissional da OSM. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, tendo em vista cada uma dessas etapas:
1. Exames iniciais
( ) Permite a avaliação do processo, servindo de feedback para trabalhos futuros.
2. Levantamento de dados
( ) Oferece alternativas de soluções, tendo em vista as informações levantadas e analisadas.
3. Análise de dados
( ) Visa a análise de informações coletadas, identificando pontos positivos e negativos.
4. Proposta de solução
( ) Permite o conhecimento da situação específica atual, a partir de levantamento de processos e documentos.
5. Treinamento/implantação
( ) Objetiva a melhoria de problemas identificados, por meio de treinamentos e implantação de mudanças.
6. Análise/revisão
( ) Busca o conhecimento geral da área de atuação, definição de objetivos e estabelecimento de cronograma.
Agora marque a alternativa CORRETA: