Torna-se importante compreender alguns aspectos estruturantes de uma organização que se configuram em sistema aberto devido ao dinamismo e as interações estabelecidas nos processos de trabalho de produtos e/ou serviços. As organizações também possuem aspectos formais e informais, estes se referem respectivamente a:
I. Os aspectos formais são aqueles visíveis em uma organização, como: a estrutura, os processos, as políticas e práticas de gestão.
II. Os aspectos informais se referem a parte “invisível” de uma organização, como a interação existente entre as pessoas e a interação existente entre a empresa e o meio externo, no qual está inserida.
III. Os aspectos formais dentro de uma organização podem ser representados por meio do organograma, o plano de cargos e salários e planejamento estratégico dentre outros.
IV. Os aspectos informais são as relações de poder e conflitos, o clima e a cultura organizacionais, os relacionamentos que essa organização tem junto a seus clientes e fornecedores.
É correto o que se afirma em: