De acordo com os estudos do Capítulo 4 - Gestão da Qualidade em Serviços. Um dos conceitos centrais à administração de marketing de serviços é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a:   Assinale a alternativa correta.

• Percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado seletivo, distribuitivo e estratégico que devem ser considerados nesse processo.
• Conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até seus canais de distribuição.
• Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
• Diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente, considerando a relação dos custos e benefícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
• Percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados para vivencia dos clientes.