MARKETING DE SERVIÇOS


De acordo com os estudo do Capítulo 7 – Marketing de relacionamento em serviços.  A abordagem do Marketing de Relacionamento parte do princípio de que a manutenção do cliente no ___________ é a estratégia mais ______________, tendo em vista que o custo de aquisição de um novo cliente é mais ______________.   Assinale a alternativa correta que completa as lacunas do parágrafo apresentado acima.    




  • Curto prazo; desvantajosa; alto.
  • Longo prazo; vantajosa; alto.
  • Curto prazo; vantajosa; alto.
  • Longo prazo; cara; baixo.
  • Momento atual; vantajosa; alto.