Com base nos estudos do Capítulo 3 - " Sistema de produção de serviços ". O prestador deve assumir responsabilidade social e ética com seu cliente, tentando diminuir as incertezas demonstrando experiência e acima de tudo competência.

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

I.   É necessário que o consumidor note a diferenciação frente a concorrência, com base na manutenção do controle de qualidade.

II.   É importante que os prestadores assumam a condição consciente de profissional de vendas.

III. É necessário que seja alicerçado nos conceitos estratégicos do Marketing, quebrando paradigmas e preconceitos.

 

Assinale a alterantiva correta.

 

• III, apenas.

• I, apenas.

• II, apenas.

• I e II, apenas.

• I, II e III.