De acordo com sua leitura do Capítulo 2 - " Gestão e comportamento do consumidor de serviços ".  Considerando os estágios na tomada de decisão do consumidor, a comparação de várias escolas de cursos de idiomas diferentes pelo consumidor é uma atividade de:

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 

• Arrependimento de compra. 

• Repulsa.

• Reconhecimento do problema. 

• Dissonância Cognitiva.

• Avaliação de alternativas.