De acordo com seus estudos do Capítulo 8 – Gestão de conflitos em/na equipe, em relação as discussões iniciais sobre o tema a respeito do conceito de gestão de conflito na empresa, é importante refletir para compreender a sua consequência em qualquer organização na atualidade. Nesse sentido, Chiavenato destaca que o significado de conflito:

 

[...] a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que podem se chocar. Sempre que se fala em acordo, aprovação, coordenação, resolução, unidade, consentimento, consistência, harmonia, deve-se lembrar que essas palavras pressupõem a existência ou a iminência de seus opostos, como desacordo, desaprovação, dissenção, desentendimento, incongruência, discordância, inconsistência, oposição – o que significa conflito. O conflito é a condição geral do mundo [...]. (CHIAVENATO, 1993, p. 500)

 

Analise as afirmativas.

 

I -  gestor tem o papel essencial quanto a percepção e constatação desses conflitos, o que lhe exigirá ações para solucionar as divergências as transformando em experiências exitosas de aprendizagens e crescimento em/na equipe.   

II – a metodologia a ser adotada pelo gestor na resolução do conflito deve ser aquela padronizada, pois já foi testada e atenderá os objetivos esperados independente da organização e/ou situação conflituosa apresentada nesse cenário.

III – a gestão de conflitos exige intervenções de êxito que busquem reduzir as problemáticas inerentes a situações apresentadas nesse contexto, assim como analisar e escolher a melhor abordagem que atenda às necessidades singulares que cada caso requer.

 

Assinale a alternativa correta.

 

 

• I e III. 

• I, II e III.

• III, apenas.

• I, apenas.

• II, apenas.