De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 -  SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. Qual o melhor canal de comunicação online a empresa deve adotar:

 

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

 

I.   Qualquer canal, isso é irrelevante desde que esteja online.

II.  Aquele que o seu público alvo esteja utilizando o mesmo.

III. Facebook, Instagram, Watshpp dentre outros dispositivos.

 

 

Assinale a alternativa correta.

 

 

• I e II, apenas.

• I, apenas.

• I e III, apenas.

• II, apenas.

• III,. apenas.