MARKETING DE RELACIONAMENTO
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O marketing de relacionamento possui inúmeros desafios, que podem ser benefícos, quando contribuem para se visualisar novas possibilidades de crescimento e liderança de mercado. Nesse sentido, é correto afirmar:
Analise as afirmativas.
I. Mudanças tecnológicas: ao mesmo tempo que oferecem aos clientes possibilidades de comparação e maior flexibilidade, possibilitou às empresas mais acesso as informações estatísticas, de controles e armazenagem dos dados de seus clientes potenciais;
II. Para ser líder no mercado, não é uma necessidade estar no mundo online, já que muitas pessoas preferem comprar em lojas físicas;
III. SAC 2.0 possibilita o atendimento mais eficiente e rápido aos consumidores, colaborando para aumentar o valor percebido da marca por eles.
Assinale a resposta correta.