MARKETING DE RELACIONAMENTO


De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 -  SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. O marketing de relacionamento possui inúmeros desafios, que podem ser benefícos, quando contribuem para se visualisar novas possibilidades de crescimento e liderança de mercado. Nesse sentido, é correto afirmar:

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

I.  Mudanças tecnológicas: ao mesmo tempo que oferecem aos clientes possibilidades de comparação e maior flexibilidade, possibilitou às empresas mais acesso as informações estatísticas, de controles e armazenagem dos dados de seus clientes potenciais;

II.  Para ser líder no mercado, não é uma necessidade estar no mundo online, já que muitas pessoas preferem comprar em lojas físicas;

III. SAC 2.0 possibilita o atendimento mais eficiente e rápido aos consumidores, colaborando para aumentar o valor percebido da marca por eles.

 

 

Assinale a resposta correta.

 

 




  • I, II e III.

  • II, apenas.

  • I, apenas.

  • III, apenas.

  • I e III, apenas.