Com base nas discussões apresentadas no capítulo 2 -  Estratégias de marketing de relacionamento. Atualmente se torna cada vez mais comum abraçar outras técnicas para aprimorar o conhecimento das necessidades dos clientes. Uma das técnicas utilizadas, permite visualizar o cliente em três perspectivas: Ponto de vista próprio, Ponto de vista do outro e Ponto de vista do observador. Esta técnica pertence a qual estudo?

 

 

Analise as afirmativas e assinale a resposta correta.

 

 

• CRM - Customer Relationship Management.

• PNL - Programação Neurolinguística.

• Estratégia de visualização. 

• Estratégia de Perspectiva. 

• Estratégia Horizontal.