De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 1 – Marketing de relacionamento, são características do marketing de relacionamento:

 

Analise as afirmativas.

 

I.    Foco no relacionamento ao cliente, e no atendimento personalizado

II.   Padronização de serviço e atendimentos em massa

III.  Objetivos definidos e métricas para acompanhamento

 

Assinale a alternativa correta.

 

 

• I, II e III.

• I e III, apenas.

• II, apenas.

• III, apenas.

• I, apenas.