Ao considerarmos as múltiplas áreas ou campos onde uma empresa pode inovar e analisando especificamente as inovações relacionadas aos nichos, às experiências e à captura de valor, estamos tratando sobre mudar:

• QUEM é o consumidor. 

• Do mercado por completo, deixando as operações rapidamente.

• ONDE se vende aos consumidores.

• COMO se vende aos consumidores.

• O QUE a empresa oferece.