Gerir a qualidade de uma empresa é um trabalho árduo que exige a dedicação e persistência de profissionais e gestores envolvidos. Além de planejado e desenvolvido, esse trabalho precisa ser documentado e divulgado aos demais funcionários, sob a forma de manuais, formulários e instruções. Sobre isso é INCORRETO afirmar que:

 

• O Manual de Política da Qualidade demonstra as verdadeiras intenções e diretrizes globais da empresa, relativas à qualidade.

• O Manual de Procedimentos e da Qualidade estabelece as regras orientadoras e disciplinadoras a nível operacional, padronizando a execução de operações.

• O Manual de Gestão da qualidade (MGQ) é a coletânea de todos os documentos e atividades relativas ao gerenciamento da qualidade de uma organização.

• As instruções de trabalho têm o objetivo de impedir o alcance de resultados esperados por cada tarefa executada.

• O sistema de gerenciamento da qualidade é dividido em três níveis: estratégico, tático e operacional.