Essa reportagem conta a história de uma empresa que vivenciou um problema relacionado à gestão da qualidade, no que tange ao modo como o trabalho era realizado e que acabou trazendo um prejuízo para a empresa. Essa situação PERMITE AFIRMAR que:
Utilização de ferramentas da qualidade pouco interferem na melhoria de processos e estrutura organizacional.
Uma gestão efetiva da qualidade envolve a análise de processos e atividades, bem como a comunicação e conscientização dos funcionários quanto ao desenvolvimento de tarefas.
A gestão da qualidade é um serviço restrito à alta gestão e profissionais da qualidade.
A gestão da qualidade não tem implicações sobre o desempenho da empresa.
Investir em gestão da qualidade implica em muito gasto para pouco resultado na empresa.
