CONTROLADORIA
Segundo Angeloni e Mussi (2008, p. 231), "a perspectiva de aprendizagem e crescimento define as habilidades e competências essenciais, as tecnologias e a cultura organizacional necessárias para suportar a estratégia de negócios".
Neste sentido, analise as seguintes sentenças e julgue Verdadeiro (V) ou Falso (F) para cada uma das alternativas selecionando a alternativa que apresente a ordem correta das sentenças.
I - A perspectiva da aprendizagem e do crescimento é mais importante que as outras perspectivas do BSC.
II - A satisfação dos funcionários, em teoria, aumenta a produtividade, capacidade de resposta e melhoria do serviço aos clientes.
III - Existem dois indicadores quando tratamos de medir a implementação de uma estratégia: Indicadores de ocorrências e de tendências.