A comunicação é uma arma poderosa e pode ser utilizada positiva ou negativamente, auxiliando ou prejudicando as relações interpessoais.

 

I) Informação é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma informação a dar.

II) Comunicação implica em tornar algo em comum, fazer-se entender, provocar reações no interlocutor.

III) Os ruídos da comunicação acontecem quando a mensagem sofre algum tipo de interferência que impede que a comunicação seja passada segundo a intenção do emissor. 

IV) Os ruídos internos decorrentes do emissor podem ser exemplificados como: falta de clareza nas ideias, comunicação múltipla, problemas de codificação, bloqueio emocional, hábitos de locução, suposição acerca do receptor.

 

Está correto o que se afirma em: 

• Estão corretas I, II, III e IV.
• Somente I, II e III.
• Somente II, III e IV.
• Somente I e II.
• Somente II e IV.