O treinamento é usado para formatar a aprendizagem e apoiar os indivíduos na aquisição de novas habilidades. Apresenta quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. As questões referentes a quem deve ser treinado; como treinar; em que treinar; por quem e onde treinar; quando treinar e para que treinar corresponde a etapa de: 

• Diagnóstico.

• Avaliação.

• Desenho.

• Implementação. 

• Levantamento de necessidades.