Conforme abordado no Capítulo 1 - Entendendo os Serviços: Conceitos e Definições,uma típica característica do Marketing de Serviços, que provoca interferência decisiva no processo de gestão, merecendo considerável atenção é o fato que sua prestação:

 

Analise as afirmativas e assinale a opção correta.

 

• Ocorre simultaneamente ao consumo..

• Depende pouco dos funcionários e dos clientes.

• Pode ser estocada para as horas de movimento.

• É facilmente percebida pelo cliente antes da compra.

• Costuma não variar de cliente para cliente.