De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? As comunidades de marca são excelentes termômetros da satisfação dos clientes em relação aos produtos e atendimentos. Algumas comunidades são criadas pela própria marca, outras são criadas pelos consumidores. Em ambas é necessário algumas ações da marca para que mantem a qualidade dos serviço prestado. 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa incorreta.

 

• Relacionar e se posicionar  com o publico alvo, respondendo a duvidas e reclamações.

•  Analisar e tomar medidas para solução de problemas citado.

• Observar reação dos consumidores e não tomar nenhuma ação com as informações obtidas

• Observar reação dos consumidores

• Desenvolver novos produtos de acordo com as novas necessidades do publico alvo.