MARKETING DIGITAL


Conforme abordado no capítulo 8 - Ferramentas digitais aplicadas ao Marketing, a ferramenta Google Analytics tem um papel fundamental dentro do marketing digital. Em relação a ação dessa ferramenta analise as afirmativas a seguir:   I -   Mostrar interação dentro do site e quais foram as melhores campanhas. II -  Apresentar o perfil do visitante e o que o usuário consumiu no site. III - O tempo gasto com cada post e as visitas do usuário.   Assinale a alternativa correta.  

I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas. 
Conforme citado no capítulo 2 – Marketing: histórico, conceitos e evolução, a Teoria do Marketing discorre acerca da contextualização da abordagem clássica do marketing conectado com a evolução da administração quanto ao direcionamento para o mercado consumidor. As mudanças no marketing são consequências de três revoluções vividas pela sociedade, a revolução industrial, a revolução industrial tecnológica e a revolução da informação, cada uma influenciando diretamente a forma das empresas fazerem marketing. Nesse sentido, a evolução do marketing foi dividida em cinco eras apontadas a seguir:   A – Era da produção. B -  Era do produto. C -  Era das vendas. D -  Era do marketing. E -  Era do marketing societal   Analise as assertivas e relacione com as respectiva era indicando as letras correspondentes.   ( ) pesquisas de mercado para conhecer essas necessidades, expectativas e desejos, e posterior processo de desenvolvimento de novos produtos. ( ) atenção voltada a produção, suas finanças, ao suprimento das demandas, acesso aos recursos para aquisição da matéria-prima. ( ) período de demanda estagnada, aumento da concorrência, sem perspectiva a longo prazo do estímulo ao consumo. ( ) produtos diferenciados, de qualidade e eficácia de desempenho, desenvolvidos a partir da projeção de administradores, departamentos e engenharia. ( ) período do Sistemas de Informações e os avanços tecnológicos com a criação de ferramentas parceiras do marketing com ênfase no cliente. ( ) o direcionamento voltado para o atendimento da demanda de consumidores com foco nos produtos com diferencial por meio da qualidade e aperfeiçoamento. ( ) ações orientadas para o bem-estar social não só do consumidor, considerando a escassez de recursos naturais e as necessidades dos consumidores potenciais. ( ) as complexas estruturas de vendas, com diferencial no preço e ênfase na distribuição como estratégia para que o produto chegue ao consumidor.   Assinale a alternativa que representa a sequência correta das respectivas eras.  

A - A - D - D - E - C - E – C
D - A - C - B - D - B - E – C
D - A - C - C - A - B - E – C
E - B - C - B - D - B - E – A
D - A - D - A - D - C - E – C
De acordo com as discussões apresentadas no capítulo 4 - Alcance de leads. Pode se afirmar que uma landing page tem como objetivo:   Assinale a alternativa correta.    

Construir o perfil do cliente ideal.
Motivar os funcionários da empresa.
Aumentar o volume de vendas.
Conhecer o cliente.
Recolher dados dos visitantes.

Conforme trata o capítulo 2 – Marketing: histórico, conceitos e evolução, de acordo com o autor Kotler (1980), conhecido como “papa do marketing”, juntamente com outros a evolução o Marketing teve suas mudanças caracterizadas por dígitos. Nesse sentido, associe os parágrafos com seus respectivos conceitos de Marketing no decorrer desse processo de  transformação junto ao mercado.

 

Analise os diferentes conceitos apresentados.

 

A - Marketing 1.0.

B - Marketing 2.0.

C - Marketing 3.0.

 

Analise as afirmativas e indique a letra que corresponde ao respectivo conceito do Marketing.

 

(  )       maior importância para a ampliação da possibilidade de captação e interpretação dos dados, aumentando a segmentação de mercado

(  )       nota-se a necessidade da inversão no processo de comunicação com o mercado, as campanhas se tornam emotivas e a interação entre empresa e cliente fica maior.

(  )        a atenção para a necessidade de segmentar o mercado e criar produtos cada vez mais especializados.

(  )        ampliação das informações para o cliente, o acirramento da concorrência e a ampliação dos produtos à disposição do consumidor.

(  )        dentre seus objetivos era vender os produtos para uma demanda já formada, ou seja, para aqueles que quisessem comprar.

(  )         necessidade de conhecer melhor o público-alvo, personificar as marcas e criar uma relação mais pessoal devido ao surgimento das redes sociais.

(  )        era orientado no produto, com objetivo de otimizar custos de produção, reduzir preços e vender mais.

 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das associações.

 


B – B – C -  C – C – A - A


C – A – C -  B – B – B - C


C – B – B -  B – A – B - A


A – B –  A-  B – C – C - C


C – A – C -  B – A – B - A

Conforme trata o capítulo 7 - Introdução às Métricas das Mídias Digitais, quanto a outras métricas de custos, se tem:  

 

Analise as afirmativas e assinale  V para Verdadeira  e  F para Falsa.

 

 

(  ) métricas de Custo de Aquisição de Clientes (CAC).

(  ) métricas de Custo por conversão.

(  ) métricas de Custo por lead.

(  ) métricas de Custo por download.

(  ) métricas de Custo por like.

(  ) métricas de Métricas, indicadores e KPI’s.

(  ) métricas de Métricas do ambiente da mídia.

 

 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

 


F – F – F – V – V – F – F.


V – V – V – F – F – F – F.


V – F – V – F – V – F – F.


V – V – V – V – V – F – F.


V – V – F – V – V – F – V.

No capítulo 8 - Ferramentas digitais aplicadas ao Marketing do livro “Marketing Digital”, a respeito do SAC 2.0 como instrumento importante de interação entre empresa e cliente.

 

Analise as afirmativas a seguir.

 

I.     Um SAC bem organizado e com autonomia na hora do atendimento pode, facilmente, tornar-se uma ferramenta de manutenção do cliente.

II.    É impossível que uma empresa fique isenta de reclamações.

III.   A empresa deve estar preparada para lidar com uma reclamação, e atender dignamente o cliente. Vale lembrar que muitos clientes se tornam fãs da empresa em momentos de crise.

IV.   A cultura de SAC dentro da empresa, em todos os setores, é fundamental para que a Marca continue se relacionando bem com os seus clientes.

 

Assinale a alternativa correta.

 

 


I, II, III e IV. 


IV, apenas.


I e III, apenas.


II, apenas. 


I, III e IV, apenas.

De acordo com o capítulo “Frequência aplicada ao Marketing Digital”. Quanto as estratégias, para que tenham uma frequência mais assertiva:

 

Analise as afirmativas apresentadas e assinale com V as Verdadeiras e F para as Falsas.

 

I.    ( )  Conheça sua persona profundamente e ofereça conteúdo promocional. Pior que o “descadastro” é o destinatário assinalar um e-mail como spam. As plataformas acabam julgando que todos os seus conteúdos não solicitados, ou seja, spam.

II.   ( )  Faça uma pesquisa on-line com o seu público-alvo sobre qual periodicidade de e-mails e postagens é ideal. Atenção! Escolha o público baseado em sua persona. Seja transparente.

III.  ( )   Utilize ferramentas profissionais, como Gmail, Hotmail para envio de e-mail. Usar e-mail pessoal, além de oferecer um formato profissional, disponibiliza, por exemplo, taxa de abertura ou cliques e de descadastros.

IV.  ( )  Não compre listas de e-mail. Esta prática é uma invasão à privacidade, além de sujar a sua base de leads. Envie e-mails apenas para pessoas que se cadastraram para receber conteúdo. O envio de e-mail sem permissão mancha a reputação da empresa.

 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 

 

 

 


F - V - V - V.


V - F - F - V. 


F - V - F - V. 


F - F - V - F.


F - F - F - V.

No capítulo 8 - Ferramentas digitais aplicadas ao Marketing do livro “Marketing Digital”, a plataforma Facebook (Mídia Social) oferece aos seus usuários formas distintas de participação, quanto a definição dessa participação.

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 


Fechado, perfil;  Fanpage


Fanpage; Facebook; ads.


Perfil; Grupo; Fanpage.


Aberto; fechado; secreto.


Perfil; aberto; ads.

Conforme trata o capítulo 7 - Introdução às Métricas das Mídias Digitais, os principais conceitos das métricas de marketing digital se relacionam respectivamente com :

 

Analise as afirmativas.

 

I -    Métricas do ambiente do site ou app e do ambiente de mídia.

II -   Métricas que tratam das medições realizadas dentro do site.

III -  Métricas que realizam ações de divulgação do site ou app em portais, redes sociais e outros.

 

Assinale a alternativa correta.

 

 


III, apenas.


II, apenas.


I e III, apenas. 


I, II e III.


I e II, apenas. 

De acordo com o capítulo “Frequência aplicada ao Marketing Digital”. No marketing digital, a frequência absoluta é o número de vezes que uma determinada peça publicitária alcança uma mesma pessoa. Por isso, quando envio de 7 (sete) e-mails com intervalo de 3 (três) dias entre eles, a frequência é:

 

Assinale a alternativa correta.

 

 


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