Com relação ao estudo de Marketing, marque a alternativa incorreta:

Desejos são os bens e/ou serviços específicos que satisfazem necessidades ou mesmo que vão além da necessidade de sobrevivência do indivíduo.

Demanda é o número de produtos ou serviços vendidos num mercado durante um período de tempo.

Necessidades são os bens e/ou serviços específicos que satisfazem necessidades ou mesmo que vão além da necessidade de sobrevivência do indivíduo

O Marketing tem como propósito principal interpretar quais são as necessidades e desejos de seus clientes para direcionar a elaboração de novos produtos e serviços.

Necessidades são os bens e serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver.

Para a sobrevivência de qualquer empresa é necessário que exista um entendimento das carências do mercado e que a empresa oferte no tempo certo o que o cliente espera dela. Pensando nos conceitos de CLIENTE ATUAL (demanda) e CLIENTE FUTURO (demanda futura), assinale a alternativa que está correta conforme a explicação.

Uma farmácia vende seus medicamentos parcelado em até três vezes no cartão de crédito ou a vista em dinheiro ou cheque. Neste caso, a farmácia trabalha com o cliente futuro somente.

Uma agência de viagens trabalha com venda de pacotes de forma parcelada para clientes que desejam viajar. Neste caso ela promove ações para os clientes atuais. 

Um posto de gasolina que vende combustível mais barato em 5% que seus concorrentes só trabalha com pagamentos em dinheiro, não aceitando cartões e nem cheques. Neste caso, o dono do posto trabalha os clientes atuais e futuros.

Uma casa de carnes de bairro trabalha com venda à vista e para os clientes conhecidos também vende com o pagamento em notinha até o dia 10 do mês seguinte. Neste caso, ela trabalha o cliente atual e o futuro.

Uma Imobiliária está alugando um galpão de 1.500m² por R$8.500,00 durante 6 meses, com pagamento antecipado. Neste caso a imobiliária está trabalhando o cliente futuro.

De acordo com seus estudos sobre vendas, a principal estratégia de promoção de vendas de uma empresa têm como objetivo:

manter caráter temporário e necessariamente deve trazer benefícios evidentes.

disponibilizar produtos diretos aos consumidores com poder de compra em pequenas quantidades.

trazer novos clientes que antes eram resistentes ao produto e assim, alavancar o faturamento da empresa

propor atratividade superior ao concorrente.

criar facilidades de recursos próprios de distribuição e de estocagem em grandes quantidades.

De acordo com os seus estudos sobre Matriz Swot, vemos que ela avalia os pontos fortes e fracos de um ambiente interno e as  ameaças e oportunidades de um ambiente externo. Assim, assinale dentre as opções abaixo, aquela  que demonstre um FATOR INTERNO:

Demanda Populacional.

Setores e Departamentos;

Indicadores Demográficos;

Indicadores Econômicos;

Concorrência;

Diante de seus estudos,  um bom gestor deve reconhecer a importância das distribuições que podem ser classificadas em alguns tipos. Dentre as alternativas abaixo marque somente aquela que demonstre estes tipos:

Exclusiva, intensiva, seletiva.

Nenhuma das alternativas

Motivacional, perceptiva, seletiva e exclusiva.

Exclusiva, perceptiva, seletiva e intensiva.

Perceptiva, perceptiva simples, seletiva integral  e intensiva.

De acordo com os estudos do livro base, marque a alternativa que demonstra o nome correto dos indivíduos e grupos que podem influenciar decisões de marketing e ser influenciados por elas, como clientes, os fornecedores, os investidores, os colaboradores, o governo, dentre outros grupos presentes na sociedade:

Concorrentes.

Stakeholders.

Clientes Leais.

Monopolistas.

Clientes Fiéis.

O processo de decisão de compra, de acordo com modelo desenvolvido por estudiosos de marketing, é composto por cinco etapas mencionadas abaixo. Marque a alternativa que apresenta as etapas em ordem correta.

Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.

Decisão de compra, Busca de informações, Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas e Comportamento pós-compra.

Reconhecimento do problema, Avaliação de alternativas, Busca de informações, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.

Reconhecimento do problema, Busca de informações, Avaliação de alternativas, Decisão de compra e Comportamento pós-compra.

Busca de informações, Reconhecimento do problema, Decisão de compra, Avaliação de alternativas e Comportamento pós-compra.

Em uma reunião com a sua equipe de marketing, o Diretor Geral de uma fábrica de confecções masculinas, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos. São eles:

I – homens do sul do Brasil que compram roupas mais pesadas durante o inverno;

II –  homens com renda mensal superior a R$ 2.000,00;

III – homens de espírito jovial, independente da idade.

Assinale uma alternativa correta em relação a esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como: 

psicográfico, comportamental e por benefícios

comportamental, por benefícios e geográfico

geográfico, demográfico e psicográfico.

demográfico, psicográfico e comportamental.

geográfico, demográfico e por benefícios

Toda empresa se mantém no mercado, competindo devido ao direcionamento de seus produtos para os consumidores, que tem poder de compra e necessidades que o produto ofericido ou serviço poderá resolver. Baseado nisso, tem-se que o estudo da demanda acompanha o tempo dessa empresa no mercado. Assinale a alternativa correta. 

Na demanda declinante o gestor de marketing analisa porque o mercado não gosta do produto e avalia se um novo desenvolvimento do produto, novos usos e preços mais interessantes podem mudar a receptividade inicial do consumidor e proporcionar as vendas desejadas pela empresa.

Na demanda negativa o papel do profissional de marketing consiste em mensurar o tamanho do mercado potencial e desenvolver produtos e serviços que satisfaçam a demanda sem sair do ponto de equilíbrio produtivo e financeiro.

Na demanda irregular o profissional de marketing deve analisar os motivos que os consumidores deixaram de comprar seus produtos/serviços e em seguida determinar se a empresa deve ou não manter esses produtos e buscar formas criativas de reverter a queda nas vendas.

Na demanda latente os marqueteiros devem encontrar meios de mudar o padrão de demanda com a determinação de preços flexíveis, promoções e novas formas de uso ativando uma frequência de consumo superior a determinados períodos já aceitos no mercado.

Na demanda inexistente o analista de marketing deve encontrar meios de ligar os benefícios do produto às necessidades e aos interesses naturais das pessoas. Essa ligação deve considerar que talvez nem mesmo o consumidor compreende sua necessidade através dos produtos ofertados.

Levando-se em consideração os estudos sobre Matriz Swot, vemos a abordagem dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades , Diante disso, leia o caso: 

"A Prefeitura Municipal de Uberaba está realizando seu planejamento estratégico. Durante a execução da Análise S.W.O.T., conseguiu determinar seus principais pontos fortes, oportunidades, ameaças e pontos fracos."

Assinale, dentre as opções abaixo, a alternativa que demonstre  coesão do exemplo e definição dos conceitos da matriz SWOT.

A alta motivação da equipe de trabalho é uma OPORTUNIDADE que deve ser cultivada.

A baixa capacidade de treinamento interno é uma AMEAÇA que precisa ser melhorada.

A troca dos funcionários por meio de concurso público é um ponto FORTE que garante a qualidade do servidor.

A crescente exigência dos cidadãos pela qualidade dos serviços é um ponto FRACO que precisa ser verificado.

A visão da organização NÃO precisa ser considerada durante a análise S.W.O.T.