ADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS


Os programas de Qualidade de Vida no Trabalho ( QVT)  têm como objetivo proporcionar melhor ambiente de trabalho e também melhorias nos aspectos de saúde, físico, emocional, social; além de contribuir para equipes mais comunicativas, integradas com os setores e seus superiores, além de outras vantagens que favorecem a satisfação coletiva dos trabalhadores inseridos na organização.

 

Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de gestão da qualidade de vida no trabalho, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

 

I) O modelo assertivo de empresa que desenvolve um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é aquele em que se gerenciam a integração da segurança e saúde, bem como a geração de estratégias e ações voltadas para o bem-estar humano.

 

                                                                                 PORQUE

 

II) Diversas iniciativas externas à organização têm sido favoráveis à garantia do alto índice de qualidade de vida no trabalho e, consequentemente, da longevidade das pessoas.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

 


A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.


A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.


 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.


As asserções I e II são proposições falsas.

Tereza é professora da rede estadual de ensino e leciona em duas escolas, em turnos diferentes. Ela escolheu a sua profissão por amor, seguindo os exemplos dos pais, também professores, que lhe ensinaram quão rico é ensinar e aprender com as demais pessoas. Apesar de todo o amor e a dedicação pela profissão, Tereza no último ano tem se sentido desanimada e sem energia para desempenhar as atividades que tanto gosta. Ela sente que os alunos já não a respeitam e que se esforça muito, para além do seu limite, para conquistar a atenção deles e ensiná-los os saberes da Matemática. Além disso, Tereza tem tido insônia e sofrido com a depressão e a ansiedade, que a torna ainda mais vulnerável. Um dia desses, Tereza teve uma crise de amnésia em sala de aula. Estava dando aula, quando simplesmente se esqueceu de tudo, quem era, onde estava, o que estava fazendo... Resultado: foi ao médico e está licenciada. Qual é o diagnóstico? Síndrome de Burnout.

Fonte: Elaborado pela professora.

Pensando no caso da Tereza, leia as afirmativas:

I. A Síndrome de burnout está associada ao verbo "burn" do inglês que significa "queimar".

II. A pessoa com síndrome de burnout sofre de um estresse extremo no trabalho.

III. A Sindrome de Burnout é muito comum em profissionais que trabalham junto a outras pessoas como professores e profissionais de saúde.

 

Agora marque a alternativa correta:


I está correta.


I e II estão corretas.


III está correta.


II está correta.


I, II e III estão corretas.

Julgue as seguintes afirmativas:

I) A política de aplicação de recursos humanos consiste na análise e descrição de cargos, planejamento e alocação de recursos humanos, plano de carreiras e avaliação do desempenho.

II) A ERA da Industrialização Clássica é caracterizada por intensa interação através de cargos autodefinidos e mutáveis.

III) A avaliação de desempenho 360º é considerada a avaliação mais rica em informações, pois todas as pessoas ao redor do avaliado (pares, superior imediato, fornecedores, clientes e subordinados) participam do processo de avaliação.

IV)  O recrutamento externo  apresenta como vantagem proporcionar a motivação entre os  colaboradores de uma organização.

Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 


II e IV, apenas.


I e III, apenas.


Todas alternativas são corretas. 


II, III e IV, apenas. 


I,III e IV, apenas. 

A avaliação de desempenho é um mecanismo, um sistema de avaliação e não um fim em si mesmo. Segundo Chiavenato (2009), há vários métodos de avaliação de desempenho. Associe as seguintes letras aos respectivos métodos: ( A) Método de comparação aos pares;  ( B ) Método dos incidentes críticos; ( C ) Método de pesquisa de campo; ( D) Método da escolha forçada; (E) Método das escalas gráficas.

(    ) Se trata de um método simples; a avaliação é realizada através da análise gráfica de fatores previamente  definidos e graduados.

(    ) Consiste no método efetuado através de entrevistas  de um especialista em avaliação com o superior hierárquico de  uma equipe ou organização. É considerado um dos métodos mais completos.

(    ) É pouco utilizado devido a sua ineficiência. Consiste no critério de avaliar conjuntamente dois ou mais colaboradores.

(    ) Consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de frases escritas com alternativas de desempenho individual em que o avaliador deverá escolher forçadamente as que mais se aplicam ao desempenho da pessoa avaliada.

(    ) É um método simplório baseando no próprio comportamento humano e que considera características extremadas que levam ao sucesso ou ao fracasso.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das sentenças:


 E- C- A- D- B.


 D- C- A- E- B.


A- B- C- D –E.


 B- C- B- D- A.


 E- A- B- D- C.

A expectativa da empresa é que o treinamento possa, identificado com seus objetivos, contribuir para melhor capacitação dos empregados, visando a um aumento de moral, eficiência, de eficácia, de produtividade e melhoria do ambiente de trabalho e da própria empresa.

I) O treinamento e desenvolvimento constituem processos de aprendizagem, isto é, de alteração comportamental das pessoas por meio de quatro tipos de mudanças: transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, de atitude e conceitos.                                                                                       

II)  O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento através de métodos, como a análise organizacional, análise do RH, análise da estrutura de cargos e análise do treinamento.

III) Avanços da tecnologia, apoio da alta administração e complexidade organizacional são fatores que influenciam o processo de treinamento.

IV) Segundo Chiavenato ( 2010),  todo modelo de formação, capacitação, educação, treinamento ou desenvolvimento deve assegurar ao ser humano a oportunidade de ser aquilo que pode ser a partir de suas próprias potencialidades, sejam ela inatas ou adquiridas

Está correto o que se afirma em: 

 


Somente I e II. 


Todas alternativas estão corretas.


Somente II e III. 


Somente II e IV. 


Somente I, III e IV. 

O treinamento que apresenta como vantagens: proximidade do instrutor e do treinando, favorecendo troca permanente de informações e “feedback”; possibilidade de aprofundamento do assunto pela prática da discussão e maior interação entre os participantes é denominado de: 


Palestras.


Assinatura de jornais e revistas.


Treinamento à distância.


Treinamento presencial.


Workshops.

A Usina de Açúcar e Álcool  LILUCA está fazendo uma atualização de seus cargos e salários. Iniciou o processo a partir da descrição de cargos, como é recomendado. Para implementar  uma descrição eficiente de cargos é necessário considerar:


Responsabilidades envolvidas.


 Título e conteúdo do cargo.


Condições de trabalho.


Requisitos físicos.


 Requisitos mentais.

De acordo com seus estudo do Capítulo 1 - Introdução à moderna gestão de pessoas. A Administração dos Recursos Humanos é uma especialidade que surgiu com o crescimento das organizações e com a complexidade das tarefas organizacionais.

 

Analise as afirmativas a seguir. 

 

I  -   Absenteísmo consiste na ausência de colaboradores por faltas, atrasos, atestados e licenças diversas (maternidade, acidentes).

II -  Turnover (rotatividade) se refere ao índice de contratações e demissões de pessoas em uma organização.

III - Desenvolvimento consiste em ações que educam, preparam e qualificam a mão de obra.

IV - Feedback é o retorno dado à pessoa sobre determinado comportamento ou ação.

 

Assinale a alternativa correta. 


II, III e IV, apenas.


I e IV, apenas.


I, III e IV, apenas.


I, II e IV, apenas.


Todas as alternativas.

De acordo com seus estudos do Capítulo 1 - Introdução à moderna gestão de pessoas (indicação de leitura complementar). O trabalho é o instrumento que o homem utiliza com a finalidade de saciar as suas vontades e sobreviver. Nesse sentido, Chiavenato (2008), refere-se que a gestão de pessoas ocorre por meio de um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos, que são: os processos de agregar pessoas, de aplicar pessoas, de recompensar pessoas, de desenvolver pessoas, de manter pessoas e de monitorar pessoas. Os processos de aplicar pessoas são utilizados para:

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.


incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. 


incluir novas pessoas na empresa.


desenhar as atividades que as pessoas realizarão na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho.


acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. 


capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. 

De acordo com os estudos do livro Administração de Recursos Humanos, no Capítulo 1 - Das Organizações e Capítulo 4 - Administração de Recursos Humanos.  A Administração de Recursos Humanos é contingencial, ou seja, depende do contexto situacional de cada organização: do seu ambiente externo, da cultura e mentalidade preponderante, do estilo de gestão adotado, da tecnologia utilizada pela organização, das políticas e diretrizes vigentes, da filosofia administrativa preponderante, da concepção a respeito das pessoas que existe na organização e, sobretudo, da qualidade e quantidade dos recursos humanos disponíveis.


Analise o organograma a seguir:

 

 

Assinale a alternativa correta quanto a referência do organograma apresentado: 



Estrutura organizacional simples com a função de RH em posição de assessoria. Apresenta também a função de Staff.


Estrutura organizacional onde a função de RH é centralizada.


Estrutura organizacional onde a função de RH  é descentralizada.


Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível institucional.


Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível intermediário.