Podemos facilitar o processo de comunicação, tornando-o mais eficaz se tomarmos alguns cuidados essenciais, como estar em sintonia com o receptor, saber ouvir, fazer com que o outro entenda o que foi dito, saber exprimir-se tentando passar a informação com clareza são alguns dos fatores que nos ajudam a fazer uma comunicação de qualidade. Segundo Matos (2009), para que ocorra uma comunicação eficaz entre duas pessoas (emissor/receptor), é vital que se observem algumas regras.

 

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta:

 

I.   Saiba o que vai dizer

II.   Consulte outras pessoas

III.   Saiba como dizer

IV.   Evite termos técnicos

V.   Expresse seu interesse

 

Assinale a alternativa correta: 

• III e IV

• I, III, IV e V

• I, II, III, IV e V

• II apenas

• I, II e III